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プライバシーポリシー

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株式会社キャッスルは下記の指針にそってお客様の個人情報を厳重に取扱います。

2020年10月03日　改訂
株式会社キャッスル
1.個人情報の定義

1.個人情報の定義

個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報）
ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレスなどの情報を個人情報として認識し
これらを保護の対象として取り扱います。

2.デザインの取り扱い

デザインのみで特定の個人を識別することはできないと判断されますので、デザインは「個人情報」には含まれないと認識しています。
ただし、デザイン内に個人情報が含まれる場合はそのデザインも個人情報と同様に扱います。
なお、お客様からお預かりするデザインに関する、著作権等一切の権利はお客様に帰属するものであり
弊社はその権利を侵害することの無いようデザインを扱います。

2.個人情報利用の収集内容とその目的

個人情報は、当社のサービス
（オーダーメイドキーホルダー製作の受注及び料金請求を含む付随するサービス、お問い合わせへのご対応業務改善等を目的とするアンケート等の実施、当社サービスのご案内）のご提供に必要な内容に限って収集し、サービス提供の目的以外では個人情報を使用しません。

ただし、次の場合はこの限りではありません。

  1. お客様の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  5. 国の機関及び地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であってお客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
3.個人情報の適正な取得
適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
4.個人情報利用目的の変更
個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず
変更された利用目的について、お客様に通知し、または公表します。
5.個人情報の安全管理・従業員の監督
個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。
6.委託先の監督
当社は個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結
または、当社が定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7.第三者提供の制限
次に掲げる場合を除くほか、予めお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関及び地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって
  5. お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  6. 料金支払いに遅滞が生じた場合
  7. 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
    1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
    2. 第三者に提供されるデータの項目
    3. 第三者への提供の手段または方法
    4. お客様の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
ただし次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。
  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
8.個人情報に関する事項の公表等
当社は、個人情報に関する次に掲げる事項について、お客様の知り得る状態に置き、お客様の求めに応じて遅滞なく回答します。
  1. 個人情報の利用目的（ただし、個人情報の保護に関する法律において、その義務がないと規定されるものは除きます。
    ご回答しない決定をした場合は、お客様に対して遅滞なくその旨を通知します。）
  2. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
9.個人情報の開示
当社は、お客様から、個人情報の開示を求められたときは、お客様に対し、遅滞なく開示します。
ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり
開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
  1. お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 他の法令に違反することとなる場合
なお、個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
10.個人情報の訂正等
当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には
他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い
その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨お客様に通知します。
また、個人情報の訂正等は、お客様お客様からの依頼であることを確実にするため
個人情報の訂正等が困難でそれ以外の方法により行う必要が認められる場合は
当社の定める規定に従って十分なお客様確認を行なってから実施します。
11.個人情報の利用停止等
当社は、お客様から、お客様の個人情報が、予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由
または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を
求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨お客様に通知します。
ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって
お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
12.理由の説明
当社は、お客様からの要求にもかかわらず、
  1. 利用目的を通知しない
  2. 個人情報の全部または一部を開示しない
  3. 個人情報の利用停止等を行わない
  4. 個人情報の第三者提供を停止しない
のいずれかを決定する場合、その旨お客様に通知する際に理由を説明するよう努めます。
13.お問い合わせ
当社の個人情報取扱指針に関するお問合わせは、下記担当までお願い致します。
〒747-0032　山口県防府市宮市町1番28号
株式会社キャッスル
crevasse
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